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家具工廠(chǎng)倒閉,原因到底出在哪里

發(fā)布時(shí)間:2017-11-18 08:54:04 點(diǎn)擊量:2626

臨近年底,不少家具企業(yè)倒閉了,也有不少家具老板跑路了,其中不乏一些小有名氣的企業(yè),一些勤勤懇懇打拼的老板。

  在市場(chǎng)經(jīng)濟中,分析倒閉、破產(chǎn)的企業(yè),老板們會(huì )覺(jué)得是自身產(chǎn)品問(wèn)題,是市場(chǎng)競爭激烈的問(wèn)題,是資金鏈運轉不良的問(wèn)題。然而在很多用戶(hù)、甚至是很多內部員工那里,他們會(huì )認為,“這家企業(yè)的文化出了問(wèn)題”。

  像奶粉行業(yè)的三鹿、家具行業(yè)的達芬奇,以及最近在線(xiàn)旅游行業(yè)的攜程,可謂都是企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)出了問(wèn)題。

  悲催的攜程

  這幾天,攜程親子園虐待員工孩子的視頻、相關(guān)事件在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)酵,雖然距10月8日事件發(fā)生已經(jīng)有1個(gè)多月,但現在看起來(lái)大眾對攜程的討伐才剛剛開(kāi)始。網(wǎng)友們接了這個(gè)幼兒園的老底,揭開(kāi)了一片政商合作的“灰色地帶”。理性來(lái)看,這項給內部員工福利的措施,現在由于攜程的監管不力釀成了園內老師喂幼兒芥末、打罵幼兒的悲劇,更由于攜程一系列的錯誤公關(guān)措施,牽一發(fā)而動(dòng)全身。

  威脅員工不要泄露視頻,不要鬧事,辭退此次事件中受虐幼兒的父母,攜程一系列的公關(guān)措施,讓消費者看到一家企業(yè)的深層問(wèn)題。

  這家也曾風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)到底哪里出了問(wèn)題?在自媒體的一些文章里,不乏真知灼見(jiàn):蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋,一家公司如果經(jīng)常被消費者投訴,被媒體曝光,說(shuō)明什么?說(shuō)明這家公司的基因出問(wèn)題了,就像一個(gè)人,如果三天兩頭頭暈嘔吐,那一定是身體機能有問(wèn)題了。其中,最憤怒的一句大實(shí)話(huà)是,“過(guò)去,我們以為攜程是公司管理出了問(wèn)題?,F在,我們知道了,原來(lái)這家公司的企業(yè)文化有問(wèn)題?!?

  在一篇分析攜程公關(guān)反應的文章中,作者指出,“事件發(fā)生后,攜程各個(gè)部門(mén)看起來(lái)都是孤島,上下不通氣,出了事自己部門(mén)亂搞,自以為幫助公司,結果坑了公司?!睌y程沒(méi)有實(shí)踐出“以用戶(hù)和員工利益為導向,堅守誠信”這些統一的價(jià)值觀(guān),其原因就在于它主要靠資源和資本進(jìn)行市場(chǎng)競爭,而且每次都能打贏(yíng),所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的標準化程度高,不用面對太多用戶(hù)的挑剔,沒(méi)有太多用戶(hù)體驗的事,所以從它誕生那日起,就沒(méi)有修煉出自己的文化和價(jià)值觀(guān)。

  家具企業(yè)的文化“良知”

  古語(yǔ)云,“君子愛(ài)財,取之有道”,而企業(yè)求利潤以生存與發(fā)展,也只能是取之有道。在筆者看來(lái),這個(gè)“道”是企業(yè)秉承的“良知”,是其自身堅持什么、反對什么的“價(jià)值觀(guān)”。家具企業(yè)必須意識到,利潤必須來(lái)源于消費者的口袋,來(lái)自于員工的創(chuàng )造。馬云曾說(shuō),“用戶(hù)第一,員工第二,股東第三”,很多家具企業(yè)不以為然,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往往違背消費者、員工的利益。

  核心價(jià)值觀(guān)不明確,企業(yè)一定會(huì )遭受到“反噬”,這些內部管理問(wèn)題,家具老板一定不會(huì )陌生:采購員工“光明正大”地伙同供應商坑公司,“光明正大”地吃回扣;銷(xiāo)售員工虛報價(jià)格、飛單、撞單、假報損失、挪貨、摻假貨、假支票、做虛賬;生產(chǎn)人員粗暴對待設備、原材料,偷懶?;?;管理人員彼此抱團,醉心于辦公室斗爭;售后服務(wù)人員漠視客戶(hù)的需求......無(wú)論你制定多少制度、規范,都無(wú)濟于事,你的企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在運轉,卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在損失著(zhù)金錢(qián)。

  長(cháng)期以來(lái),我們的家具企業(yè)為了快速擴張,占領(lǐng)市場(chǎng),都非常注重銷(xiāo)售渠道的搭建,注重營(yíng)銷(xiāo)的投入,甚至在產(chǎn)品研發(fā)上也舍得投入。很多家具老板也是天天在外奔波于各種資源整合,拉客戶(hù)拉資金拉人才,無(wú)暇顧及或者沒(méi)有更多的精力看一看企業(yè)的內部。

  家居業(yè)是一個(gè)大行業(yè)、小企業(yè)的產(chǎn)業(yè),當下仍存在著(zhù)巨大的市場(chǎng)整合空間,很多家具企業(yè)老板只盯著(zhù)外部的市場(chǎng)整合,而忽略了內部資源的整合。

  唯有內外平衡,才能避免失信于消費者、員工的悲劇。我們縱覽市場(chǎng)上有規模的家具企業(yè),或多或少都在企業(yè)文化、正確價(jià)值觀(guān)的建設上有一定比重的投入,這是遠見(jiàn)之舉。

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